VeluaAide
Écrivez à support@velua.app en précisant le modèle de votre appareil et ce que vous essayiez de regarder. Nous lisons chaque message.
Comment ajouter une playlist ?
Touchez « Ajouter une playlist » sur la première page, ou ouvrez Réglages › Playlists. Donnez d'abord un nom à la playlist — ce qui vous aide à la reconnaître — puis remplissez la carte : Xtream Codes au recto, lien M3U au verso (« Retourner la carte » pour passer de l'un à l'autre). Pour un fichier enregistré sur votre appareil, choisissez « Importer un fichier » côté M3U. Velua vérifie que la playlist fonctionne avant de l'enregistrer.
Xtream Codes ou M3U : que choisir ?
Prenez ce que votre fournisseur vous a envoyé. Xtream Codes, ce sont trois informations — URL du serveur, nom d'utilisateur et mot de passe — et l'expérience la plus complète : catégories bien rangées, fiches des films et séries, guide TV et Replay. Un lien ou un fichier M3U est une simple liste de flux ; il fonctionne aussi, avec moins d'extras. Si votre lien M3U cache en fait un compte Xtream, Velua le repère et passe en Xtream pour vous.
Qu'apporte Velua Max ?
La version gratuite offre tout le nécessaire pour une playlist : direct, films, séries, guide TV, rappels et fondu du soir, avec quelques annonces. Velua Max permet d'ajouter autant de playlists que vous voulez, de créer des listes, et retire toutes les annonces. C'est un abonnement via l'App Store ; « Restaurer les achats », dans les Réglages, le retrouve sur un autre appareil.
Comment passer à une autre playlist ?
Touchez le nom de la playlist en haut de la page Ce soir, ou ouvrez Réglages › Playlists, puis touchez celle que vous voulez. Favoris, listes, positions de reprise et chaînes récentes appartiennent à chaque playlist : ils changent avec elle. Un compte expiré ne peut pas redevenir actif tant que votre fournisseur ne l'a pas renouvelé.
Comment fonctionnent les favoris ?
Touchez l'étoile d'une chaîne, d'un film, d'une série ou d'un épisode. Vos favoris apparaissent sur la page Ce soir et sur leur propre page, où vous pouvez les filtrer par type. Retiré par erreur ? Touchez « Annuler l'action » tout de suite et il retrouve sa place.
À quoi servent les listes ?
Les listes sont vos propres collections — « Films du dimanche », « Dessins animés des enfants » — chacune avec un nom et une couleur. « Ajouter à une liste » y range n'importe quel élément. Créer une liste demande Velua Max ; les listes déjà créées restent utilisables si Max prend fin.
Où trouver « Reprendre » ?
Quand vous arrêtez un film ou un épisode en cours de route, Velua retient l'endroit et l'affiche dans « Reprendre », sur la page Ce soir. Retirez-y un élément, ou effacez l'historique de visionnage de la playlist active dans les Réglages.
Comment marche le verrou enfants ?
Ouvrez Réglages › Verrou enfants et choisissez un code PIN à quatre chiffres. Ensuite, playlist par playlist, verrouillez des sections entières (Direct, Films, Séries), des catégories ou des chaînes. Les éléments verrouillés demandent le code ; une fois saisi, la playlist reste ouverte jusqu'à ce que vous touchiez « Reverrouiller » ou fermiez l'app. Après cinq erreurs, le clavier patiente 30 secondes.
J'ai oublié le code PIN du verrou enfants. Que faire ?
Désolés, il n'existe pas de porte dérobée : le code n'est enregistré que sous forme d'empreinte salée sur votre appareil, si bien que ni l'app ni nous ne pouvons le lire ou le réinitialiser. La seule solution est de supprimer Velua puis de la réinstaller, ce qui efface aussi vos playlists, favoris, listes et réglages. Velua Max revient de lui-même, ou avec « Restaurer les achats ».
Les chaînes chargent sans cesse. Que tenter ?
La plupart des saccades viennent du fournisseur ou de la connexion. Comparez avec une chaîne que vous connaissez bien, rapprochez-vous de votre box Wi-Fi ou redémarrez-la, et vérifiez que le même compte ne tourne pas sur d'autres appareils en même temps (le nombre de connexions s'affiche dans Réglages › Playlists). Les soirs chargés, comme les grands matchs, peuvent ralentir les serveurs d'un fournisseur. Si une seule chaîne échoue alors que les autres passent, le souci vient de ce flux.
Une chaîne, un film ou une série manque.
Velua affiche exactement ce que votre fournisseur envoie, rien de plus. Si un élément manque ou qu'une catégorie est vide, c'est que la liste du fournisseur a changé ou ne le contient pas : demandez-lui. Une catégorie peut aussi être cachée par le verrou enfants.
Le guide TV est vide.
Certains fournisseurs n'envoient aucun guide. Pour une playlist M3U, ajoutez un lien de guide (XMLTV) : ouvrez Réglages › Playlists, choisissez la playlist, puis Guide TV. Si les horaires sont décalés, réglez au même endroit le décalage du guide, par pas de 30 minutes, puis touchez « Actualiser le guide ».
Qu'est-ce que le Replay, et pourquoi toutes les chaînes ne l'ont-elles pas ?
Le Replay permet de revoir un programme déjà diffusé, ou de reprendre depuis le début un programme en cours. Il ne fonctionne qu'avec Xtream Codes, sur les chaînes que votre fournisseur enregistre : elles portent un badge Replay avec le nombre de jours conservés, par exemple « Replay · 3 j ». Les playlists M3U et les chaînes que le fournisseur n'enregistre pas ne peuvent pas le proposer.
Mon rappel n'a pas sonné.
Les rappels sont des notifications : Velua a besoin de votre autorisation. Ouvrez l'app Réglages d'iOS › Notifications › Velua et autorisez-les ; vérifiez aussi qu'un mode Concentration ou le mode silencieux ne l'a pas fait taire. iOS limite le nombre de notifications programmées : retirez les rappels devenus inutiles.
Comment marche le fondu du soir ?
Dans le lecteur, touchez la lune. Choisissez d'arrêter après 15, 30, 45, 60 ou 90 minutes, ou à la fin de ce programme, de ce film ou de cet épisode. Pendant les cinq dernières minutes, l'image s'assombrit doucement ; pendant la dernière, le son s'éteint, puis la lecture se met en pause. Touchez l'écran pendant le fondu et Velua demande « Vous regardez toujours ? » : répondez oui pour 15 minutes de plus. Votre luminosité habituelle revient dès que vous quittez l'app ou annulez le fondu. Dans les Réglages, Velua peut aussi vous proposer le fondu du soir en fin de soirée (après 22 h).
Que signifie « Le sommeil vous a gagné » sur la page Ce soir ?
Si le fondu du soir a mis la lecture en pause, la page Ce soir indique, à votre prochaine ouverture de Velua, l'heure où le sommeil vous a gagné. Touchez « Reprendre » pour retrouver un film ou un épisode là où il s'est arrêté, ou rouvrez la chaîne que vous regardiez. Cette note reste uniquement sur votre appareil.